Con cierta frecuencia conocemos de casos de personas que realizaron un abono de dinero a un destinatario equivocado. Esto puede ocurrir vía una transferencia bancaria o en los últimos años también se suman las billeteras electrónicas, como yape o plin.
En estos casos, ¿el usuario tiene derecho a solicitar la devolución del dinero enviado por error? Los especialistas consultados respondieron que sí, pero este requerimiento debe hacerse a la persona que recibió el dinero y no a la entidad financiera, pues no es responsable de lo ocurrido.
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Para contactarse con la persona que recibió el dinero por equivocación, si el envío fue por una billetera electrónica, será más sencillo acceder a su número de contacto.
Pero la situación se complica si fue una transferencia bancaria. En ese caso, la entidad financiera no puede proporcionar el número de contacto de la persona debido al secreto bancario, sostuvo Alfonso Perez Bonany, especialista en derecho bancario y docente en la Universidad de Lima.
“El banco está prohibido de dar esa información. Si la transferencia fue de cuenta a cuenta, entonces se deberá de tratar de ubicar a la persona por sus redes sociales u otras fuentes”, indicó Perez Bonany.
Una vez contactada la persona que recibió el dinero por error y si tras el requerimiento no hace la devolución, al afectado le quedan dos caminos: interponer una demanda civil o penal.
Alfonso Perez Bonany sugiere la segunda alternativa. “Lo más eficiente es una demanda penal, con eso la persona reculará y devolverá el dinero. Es un proceso más breve y con más perspectiva de que termine con la otra persona reconociendo el pago indebido y devolviendo el dinero, frente a un proceso civil que no tiene sentido litigar cuatro años para que te devuelvan un monto pequeño”, sostuvo.
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